En la actualidad es fundamental que las empresas promuevan sus productos y construyan un vínculo con su público objetivo a través de las redes. A esto se le llama social media marketing.
El marketing en redes consiste en desarrollar un conjunto de estrategias para ofrecer productos y servicios. Esto se logra con la ayuda de las redes sociales y blogs.
Con el social media marketing, las marcas podrán incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado. Al diseñar estrategias de marketing eficientes y elegir los canales adecuados, la comunidad digital afín a su contenido lo compartirá.
Junto con el marketing de contenido, el email marketing y el posicionamiento web, el social media marketing es uno de los elementos fundamentales del Inbound Marketing.
Cinco características del social media marketing que mejoran un negocio
- Vincular a marcas y anunciantes con los clientes.
- Conocer de primera mano la información de los clientes.
- Impulsa el trabajo en equipo.
- Tener un plan de comunicación.
- Contar con un plan ante una crisis.
Beneficios del social media marketing
Reconocimiento de marca
A través de las redes, los clientes suelen reconocer una marca por logo, eslogan, colores corporativos o campañas de publicidad. Por su parte, las empresas tienen la oportunidad de lograr un posicionamiento de marca al distribuir su contenido y darlo a conocer a nuevos clientes.
Fidelidad a la marca
Las marcas obtienen mayor lealtad de sus clientes con contenido original, relevante y de calidad en las redes sociales.
Autoridad de la marca
Cuando los usuarios quieren hablar acerca de la marca recurren a las redes sociales. Esto ocasiona que más y más gente la conozca.
Mayor tráfico
Para generar tráfico web es necesario que los usuarios estén familiarizados con la marca o que, mediante las estrategias SEO y SEM, lleguen a una landing page. No obstante, hoy en día, el uso de redes sociales ha ayudado a las empresas a incrementar su tráfico considerablemente.
Tanto el posicionamiento orgánico (SEO) como el posicionamiento pagado (SEM) se enfocan en el tráfico. Sin embargo, el SEO trata de optimizar un sitio web para los buscadores a través de palabras clave, mientras que el SEM paga por los visitantes que acceden al sitio mediante el modelo Costo por Clic (CPC).
¿Cómo crear una estrategia efectiva de social media marketing?
Definir público
Se trata de la audiencia a la quiere llegar a través de las redes sociales. Para definirlo mejor se pueden utilizar variables demográficas como la edad, el sexo, la ocupación o el nivel socioeconómico.
Definir canales
Ya detectado el público objetivo, se deberán escoger las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, etc.) más adecuadas para crear una comunidad.
Mediante estas se pueden captar clientes potenciales e incrementar las ventas realizando estrategias de networking. ¿Se ha preguntado qué es el networking? Este término se basa en generar sinergias y oportunidades laborales o de negocio con otras personas.
Elección de KPIs
Para medir una estrategia de social media marketing de forma efectiva es importante que se definan los KPIs (Key Performance Indicators o indicadores clave de desempeño). Algunos de ellos son el crecimiento de seguidores, clics en los enlaces, enlaces compartidos, volumen de publicaciones, entre otros.
Implementación
El principal ejecutor del social media marketing es el community manager, cuya función es construir, gestionar y administrar la comunidad digital alrededor de la marca.
Medición de resultados
Es fundamental realizar un seguimiento estadístico y periódico de los resultados obtenidos para asegurarse del cumplimiento de los objetivos.
En el mundo del comercio electrónico, las redes sociales se han convertido en uno de los canales más utilizados para vender por internet. Por eso, es necesario crear estrategias efectivas y precisas para que la marca sea visible y llegue al público correcto.
