Las compras en tiendas online se han posicionado entre nuestros hábitos cotidianos. Es una alternativa ideal, pues no tiene que salir de casa y prácticamente encuentra todo lo que necesita. Sin embargo, para que su experiencia sea buena, es importante que sepa cómo reconocer productos de calidad.
Ventajas de comprar por internet
No existe una sola razón por la que cada vez más personas escogen el comercio electrónico para obtener cualquier producto o servicio, en realidad son diversas.
Es por eso que antes de que conozca cómo identificar productos de calidad, queremos hablarle de las principales ventajas de comprar por internet (actualidadecommerce.com, s.f.):
- Comodidad
- Disponibilidad
- Mayor oferta
- Facilidad y rapidez para comunicarse
- Puede comparar precios, características y funciones con facilidad
- Mejor información
Cómo identificar productos de calidad
Ahora que conoce los beneficios de comprar en línea, le detallaremos los aspectos que debe considerar para reconocer la venta de productos de calidad y, a su vez, evitar caer en publicidad engañosa.
Infórmese sobre el vendedor
Definitivamente, conocer la identidad del vendedor le ayudará a identificar la calidad de servicio que ofrece.
Es recomendable confirmar el domicilio real o el número de contacto con el que la página en línea opera, en caso de que surja una duda o problema.
Si aunado a esto, el vendedor goza de una buena reputación, existen mayores probabilidades de que hará todo lo posible para brindar un buen servicio, ofrecer productos de calidad y reducir inconvenientes en la transacción (Sánchez y Montoya, 2016).
Comentarios de otros compradores
Otro aspecto que le puede ayudar a identificar productos de calidad son los comentarios y valoraciones de los usuarios.
Estos le orientarán y le podrán ayudar a encontrar información útil sobre sus características, durabilidad, material y funcionalidad (sendcloud.es, s.f.).
Tome en cuenta las imágenes y descripciones del producto
Un factor que influye en la decisión de compra y, a la vez, es indicativo del tipo y la calidad del producto, es la forma en la que la página lo presenta.
Procure realizar compras en páginas cuyos productos cuenten con fotografías de alta calidad, descripción detallada y una adecuada presentación de tallas y materiales. También, que le presente el inventario disponible (antevenio.com, 2016).
Adicionalmente, puede asegurarse de que el producto cuente con sellos de calidad. Esto representa una forma de distinción y de valor agregado entre las plataformas que ofrecen el mismo producto (ingertec.com, s.f.).
Acuda a las políticas de seguridad y generales de la página
Siempre verifique las políticas de seguridad de la tienda en línea. Esto para asegurarse de que su transacción se realizará bajo estándares adecuados y así evitar inconvenientes o fraudes (El Tiempo, 2020).
Es aconsejable revisar las políticas generales de la página. Estas deben detallar información relativa a las condiciones de compra, pago, métodos y plazos de envío. Además, otros aspectos más jurídicos como el derecho de retracto, por ejemplo (La Vanguardia, 2021).
Las políticas también deben informar sobre cambios o devoluciones en caso de desperfectos.
Tenga presente que existen una serie de normas como parte de los derechos del consumidor que estipulan que todo cliente puede reclamar la garantía del producto o servicio adquirido y se puede presentar en cambios, devoluciones o reembolsos (actualicese.com, 2016).
Ante esta situación le recomendamos dirigirse a atención al cliente para exponer su caso. Recuerde siempre guardar su factura para realizar cualquier reclamo.
Recomendaciones para una compra efectiva y sin fraudes
- Compare los precios que la plataforma ofrece respecto a otras páginas. Así podrá saber si éstos son lejanos a la realidad (El Tiempo, 2020).
- No ofrezca información personal o financiera a través de anuncios, mensajes o llamadas telefónicas. Podría ser víctima de estafas como el vishing (consumidor.ftc.gov, s.f.).
- Asegúrese de que la página cuenta con certificado SSL para protección de sus datos.
- El pago con tarjeta de crédito es la opción más segura (La Vanguardia, 2021).
Luego de conocer las ventajas del comercio electrónico y de aquellos aspectos que debe considerar para identificar productos de calidad, le invitamos a que se anime a realizar sus compras en línea.
Recuerde que al hacerlo de este modo, evitará el desplazamiento, el aparcamiento u otros inconvenientes. Además, podrá encontrar una mayor variedad de artículos al alcance de su mano.
