Las nuevas herramientas de la comunicación en la Internet han posibilitado la formación de ambientes colaborativos y cooperativos que cruzan fronteras. Un ejemplo de ello son las comunidades virtuales. Entre más pasan los años, la interacción de las personas a través de la tecnología crece exponencialmente. Cada día, con la digitalización, nuestras relaciones son más virtuales.
Ahora bien, para entrar más en contexto, a continuación te explicaremos qué es una comunidad digital y cómo se construye. Además, mencionaremos cinco ventajas importantes que le pueden aportar a tu negocio digital.
¿Qué se entiende por comunidades virtuales?
En un sentido sencillo, estas comunidades son un grupo de personas con objetivos en común; utilizan una misma forma de comunicación para interactuar entre ellos en un entorno en línea.
Su gran ventaja es que los miembros de su grupo pueden encontrarse en cualquier parte del mundo; de esta forma pueden estudiar, vender, trabajar, reuniones de negocio. La única condición es que puedan conectarse en una plataforma digital usando internet.
¿Cómo se construyen las comunidades virtuales?
Hay múltiples pasos que pueden variar en su orden, dependiendo del tamaño de la empresa o los diferentes objetivos. Pero esta es una referencia que podrás adaptar a tus necesidades.
- Define tus objetivos de negocio
- Selecciona el equipo que requieras
- Empieza a desarrollar tu estrategia
- Estudia, evoluciona y crece
- Crea contenido de valor
- Comparte el contenido
- Mide y analiza cómo marcha la estrategia (García, 2015)
Descubre 5 ventajas que ofrecen las comunidades virtuales para un negocio digital
Es verdad que construir y mantener una comunidad digital puede aportar valor agregado, crecimiento y evolución para un negocio. Estas son algunas ventajas importantes:
- Permite indagar la opinión y percepción de la audiencia o usuarios
- Minimiza costos. La inversión de un negocio en la investigación de mercados puede disminuirse si se tiene una segmentación de mercado correcta
- Marketing de relaciones. La interacción virtual permite al negocio establecer un dialogo con su público y el de otras marcas o empresas
- Creación de nuevos productos. La empresa tiene la posibilidad de recolectar ideas y sugerencias de su audiencia; con la finalidad de poder desarrollar nuevos productos y mejorar las líneas de los existentes. Asimismo, crear un marketplace en donde se puedan adquirir los productos
- Introducción de nuevos productos. Previo al lanzamiento de un producto, la empresa o marca puede crear una campaña. En dicha campaña compartir información como la ficha técnica de un producto que planee sacar al mercado (Nava, 2016).
Entonces, las comunidades virtuales son, sin duda, un punto fuerte para cualquier negocio. Se trata de un fenómeno masivo en línea, estrechamente vinculado a la explosión en las redes sociales, con capacidad de interconectar con la audiencia. El crear una comunidad digital es una inversión que, a futuro, te producirá grandes beneficios para el crecimiento exponencial de tu marca o negocio.
