En el comercio electrónico, los clientes son cada día más exigentes con respecto a la información de los productos que compran. Y con tantas opciones en internet, los e-commerce deben poder brindar toda la información de sus productos de forma rápida, organizada y atractiva con la finalidad de lograr que el cliente termine comprando. Allí es donde entra en juego la ficha técnica de un producto.
¿Qué es la ficha técnica de un producto?
La ficha técnica de un producto es un resumen presentado de forma concisa, pero atractiva de la información más relevante para el comprador de un producto. Esta ficha indica información específica de las principales características de un producto tales como:
- Dimensiones
- Peso
- Modos de uso
- Colores disponibles
- Precio
- Descuentos
- Formas de pago
- Métodos de envío
- Garantía
- Y cualquier otro dato importante para la toma de decisión de compra de un producto
Importancia de la ficha técnica de un producto
La ficha técnica de un producto es un instrumento esencial en el comercio electrónico en cualquiera de sus modalidades, como Marketplace o Dropshipping; Ya que es la tarjeta de presentación que habla del producto de forma integral, como un todo (Rocamora, 2019).
Si el cliente que visita su página no le gusta o no lo convence lo que ve en ella, lamentablemente se irá con la competencia. Para que esto no le suceda, le recomendamos tomar en cuenta, los siguientes tips.
5 Tips para triunfar con la ficha técnica de un producto
1. Utilizar un diseño atractivo y complementarlo con imágenes de alta calidad.
El aspecto visual es esencial a la hora de presentar y distribuir la información en la ficha técnica de un producto. Este es uno de los aspectos más importantes para lograr la ficha técnica ideal, pues como se dice popularmente “todo entra por los ojos”. En este sentido también es importante acompañarla de una fotografía de alta calidad que permita visualizar los detalles del producto y puede dar el impulso necesario para que el cliente se decida a comprarlo.
2. Colocar el precio y los descuentos de forma visible.
En la ficha técnica de un producto debe aparecer el precio, con el impuesto incluido en un lugar que permita ser apreciado rápidamente. Lo mismo debe hacerse con los descuentos en caso de que existan.
3. Elaborar la ficha técnica de manera concisa.
Es indispensable que se incluya toda la información útil y necesaria, pero sin relleno. Una buena descripción del producto es importante para llamar la atención del cliente y lograr convencerlo de comprar.
4. Incluir opiniones de otros usuarios.
Las valoraciones que dan los clientes que han comprado el producto pueden generar una influencia determinante sobre aquellos clientes indecisos. Muchas veces los clientes revisan las opiniones de otros compradores para estar seguros de que el producto sea de buena calidad y no existan quejas.
5. Proporcionar la información referente al stock.
Es importante colocar la disponibilidad del producto; a fin de evitar que los clientes se sientan defraudados y pierdan la confianza por pagar un producto que no está disponible (Huertas, 2020). Estos son algunos tips que recomendamos para elaborar la ficha técnica de un producto con éxito. Sabiendo que, con esta herramienta, no solamente tiene la ventaja de poder incorporar toda la información para comercializar y posicionar su producto; sino que también realiza un control preventivo en caso de posibles y futuras auditorias.
Las valoraciones que dan los clientes que han comprado el producto pueden generar una influencia determinante sobre aquellos clientes indecisos.