Las ventas por internet han crecido considerablemente debido a que los consumidores ya están acostumbrados al uso de nuevas tecnologías. Aunque las relaciones con los usuarios son interpersonales, las empresas han creado métodos y canales para mejorar la comunicación con el cliente.
Las ventas por internet se pueden efectuar sin moverse de casa. Ya que se puede crear una tienda virtual para ofrecer productos. Sin embargo, emprender con un eCommerce no es tan sencillo. Esto, dado que tienen que implementar ciertas estrategias de marketing para lograr rentabilidad.
Estrategias para que sus ventas por internet sean rentables
Mercado objetivo
Se debe determinar a quiénes les quiere vender; es decir, elegir las características de sus clientes ideales.
Diseño de negocio (B2B o B2C)
A partir de su mercado objetivo, es necesario seleccionar el modelo de negocio que se ajuste a su tipo de emprendimiento.
- B2B (Business-to-Business): Se enfoca principalmente en la compra y venta entre dos negocios o microempresas.
- B2C (Business-to-Consumer): Cuando un usuario compra el producto de un negocio.
Experiencia del usuario
Es importante que la tienda tenga un diseño atractivo, estructurado y optimizado. Además de un servicio de entrega inmediato y eficaz.
Imágenes de calidad
Esta parte es necesaria para un eCommerce, ya que los usuarios basan su decisión de compra a través de las fotografías de calidad.
Optimización SEO
El emprendedor tiene que invertir en su tienda online, es decir, optimizarla para mejorar su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda.
Atención al cliente
Es fundamental transmitirle al cliente que él es lo más importante. Brindarle la atención necesaria para que pase de un cliente potencial a un cliente frecuente.
Ya que se tiene una idea clara de cómo vender por internet, es necesario conocer algunas plataformas que estén destacando.
Cinco ejemplos de un eCommerce exitoso
Amazon
Es la plataforma de ventas por internet más exitosa y conocida en la actualidad. Además, sigue un modelo de negocio característico del mundo digital. La experiencia del cliente es clave en su estrategia de negocio: la recomendación y la inmediatez (Nal3, 2019).
Mercado Libre
Mercado Libre es otra plataforma predominante en el eCommerce. Esto, ya que implementó estrategias para atraer más vendedores, incrementar su catálogo y expandir sus sistemas de pagos, como el otorgamiento de un crédito.
Alibaba
Alibaba es uno de los líderes en las ventas por internet. Inició con el modelo B2B y, con el paso del tiempo, fue implementando el B2C. Un pilar de éxito que se centra en la logística, al trabajar con operadores logísticos locales (El Economista, 2017).
eBay
Es un sitio web de comercio electrónico conocido por ofrecer subastas, donde las personas pueden registrarse y vender sus productos directamente. Su optimización SEO fue muy eficiente para aumentar sus ingresos.
Dell
La compañía es ampliamente conocida en el segmento de los ordenadores de escritorio y portátiles. Su caso de éxito radica en la gran variedad de productos, descuentos especiales y un diseño web totalmente optimizado para maximizar la experiencia de compra.
Hoy en día, los emprendimientos de las startups se están enfocando en las ventas por internet. Todo gracias a que con el acceso a internet resulta más factible realizar compras en línea. Anímese a utilizar esta poderosa herramienta de venta para crecer con su negocio.
