Actualmente, los negocios con el modelo B2C en el comercio electrónico, se vuelven más comunes. Dicho esto, las tiendas en línea tienen innumerables alternativas para los compradores, teniendo así, una variada oferta. Por esta razón, es imprescindible tener una estrategia que haga que su negocio sobresalga y alcance las metas propuestas. Aquí le explicamos las estrategias más exitosas para lograrlo.
¿Qué es este modelo?
B2C, siglas en inglés de Business to consumer, es la actividad comercial entre una empresa o negocio y compradores individuales. A diferencia del B2B, que es la actividad comercial que se da entre empresas, ambos son modelos asociados al eCommerce. El mercado B2B es más reducido y depende directamente de la demanda del B2C.
Para seguir siendo competitivos, la mayoría de los negocios han tenido que establecer sus B2C en línea. Favoreciendo a los compradores que disfrutan de la comodidad de utilizar diferentes canales de distribución.
La motivación que hay detrás de las compras de un modelo B2C es el producto en sí y la conveniencia que genera. Por ello es importante tener estrategias que convenzan al consumidor que el producto que se ofrece es necesario.
Estrategias de éxito para el modelo B2C
Los negocios en línea B2C, necesitan tener una conexión emocional con su público objetivo. Acá algunas estrategias que ayudan a conseguir esto:
1: Entrar en la mente de los consumidores
Es necesario utilizar la psicología del consumidor. Se debe conocer lo que realmente le importa al público objetivo al cual va dirigido el negocio.
2: Utilizar un buen marketing de contenidos
La competencia es demasiado grande y feroz, solo publique lo mejor. Lo que más agrade e interese a su público objetivo.
3: Disponer de múltiples canales de comunicación
Generar la posibilidad de poder comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Utilizando un teléfono, una Tablet o un computador personal. Multicanalidad y omnicanalidad.
4: Personalizar las campañas de marketing
Personalizar las campañas con correos electrónicos, ofreciendo descuentos o regalando algo. Esto aumenta la tasa de conversión.
5: Aumentar la credibilidad del negocio y la marca.
Mostrar evidencias de crecimiento de la credibilidad, puede ser con menciones, reconocimientos o premios.
6: Utilizar la inteligencia artificial en el análisis de datos.
La utilización de la inteligencia artificial combinada con el big data, es una estrategia de marketing digital muy rentable.
7: Reorientar los clientes potenciales
Los clientes que han abandonado sus carritos de compra, en forma continua, no están perdidos. Enviar correos electrónicos, reafirma las campañas de reorientación.
8: Automatizar las campañas de marketing
El mercado B2C es demasiado amplio, automatizar los esfuerzos de marketing pueden generar grandes aumentos en las tasas de conversión. Estas son algunas consideraciones, que pretenden dar una idea concreta de lo que es un modelo de negocio B2C. Para quien esté considerando entrar en el mercado, bajo esta modalidad, tiene unas bases sólidas de lo que necesita saber y que debe implementar.
