A medida que una empresa construye su presencia en línea y lanza su propio e-commerce, podría considerar ampliar los métodos de pago para sus clientes. De esta manera se les está dando más incentivos para convertirse en una base de clientes leales. Aquí le contamos qué características tienen de los métodos de pago más eficientes y rentables, y cuáles debería incluir.
Importancia de los métodos de pago para el alcance de sus objetivos
Vayamos a los hechos, aquí hay cinco razones por las que ampliar los métodos de pago se traduce en crecimiento:
1. Rompe las restricciones geográficas
Según Statista (2021), las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzarán un total de $5,4 trillones de dólares para 2022. Y es que, gracias a Internet, los consumidores pueden comprar productos y servicios desde cualquier parte del mundo. Esta es una tendencia que sin duda seguirá al alza.
2. Reduce los abandonos de los carritos de compra
Las últimas estimaciones sitúan la tasa de abandono del carrito en más del 74,58 % (Raelene, 2020). Tener más opciones en métodos de pago que resulten convenientes puede aumentar la tasa de conversión. Todo esto por ofrecer una opción que acepte su banco y sus productos asociados.
3. Induce más confianza en los clientes
Los clientes de hoy a menudo consideran a los comercios más confiables si estos ofrecen varios métodos de pago. Es decir, al ofrecer un sistema donde impere la omnicanalidad encontraremos más formas de atender mejor a nuestros clientes.
4. Reduce los costos de procesamiento de pagos
Muchos métodos de pago locales y alternativos son mucho más rentables que las tarjetas de crédito. Incluso alternativas como las tarjetas débito suelen ser mejores en este aspecto. En particular deducen los fondos directamente de una cuenta bancaria y evitan algunos costos asociados.
5. Sirven a los no bancarizados
Aunque las personas pueden tener una cuenta bancaria, están acostumbradas a usar efectivo o al manejo de giros o transferencias, en lugar de pagar con una tarjeta en línea.
Principales características de los métodos de pago más eficientes
Aquí una breve lista de verificación para ayudarlo a determinar qué métodos de pago funcionarán mejor en su estrategia B2C:
Pagos con tarjeta de crédito o débito
Como método de pago, las tarjetas de crédito son consideradas seguras y fáciles de usar. El cliente solo debe ingresar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el número CVV. Este último ayuda a detectar el fraude, comparando los datos que corresponden a esta numeración única.
Pagos con tarjeta prepagada
Por lo general, vienen en diferentes valores almacenados y el cliente tiene que elegir entre ellos. Las tarjetas prepagas tienen moneda virtual almacenada. Aunque la tasa de adopción de tarjetas prepagas es baja, tienen un lugar asegurado. Estas son usadas como tarjetas regalo en varios mercados.
Transferencias bancarias
La transferencia bancaria es considerada uno de los métodos más seguros. Esto gracias a que las transacciones deben ser aprobadas y autenticadas por los clientes. Es una forma sencilla de pagar las compras en línea y no requiere de una tarjeta para fines de pago.
Pasarela de pago de comercio electrónico
La pasarela no es un medio de pago propiamente dicho, pero es esencial. Con ella se pueden implementar medios de pago alternativos. En particular, la pasarela de pago procesa datos financieros y tiene funciones de encriptación. Esta es una ventaja en seguridad que permite cuidar los datos del cliente.
Billeteras electrónicas
Las billeteras electrónicas requieren que los comerciantes y los clientes se registren. Después de crear una cuenta de billetera electrónica y vincularla a la cuenta bancaria, pueden retirar o depositar fondos. Todo el procedimiento con una billetera electrónica es fácil y rápido.
Pagos móviles
Esta solución de pago digital ofrece una solución rápida para los clientes. Para configurar un método de pago móvil, el cliente solo tiene que descargar el software y vincularlo a la tarjeta de crédito.
Criptomonedas
Aunque aún no son usadas de forma común, las criptomonedas están ganando rápidamente un lugar como método de pago. Particularmente entre la generación Z. Si se comparan con el procesamiento de tarjetas de crédito, las tarifas de transacción de criptomonedas son mucho más baratas.
Por último, es un hecho que una de las principales razones para el abandono del carrito de compras es la falta de un método de pago preferido. Sin embargo, no hay regla que indique la necesidad imperante de tener todos los medios de pago al tiempo. Es decir, con la experiencia de compra de cada cliente, los comercios descubren cuáles métodos de pago le brindan una experiencia más fluida y aumentan las órdenes de compra en línea, permitiendo incluso realizar ejercicios de upselling. Con el tiempo serán los clientes quienes indiquen en qué medios confían y los que serán clave para su negocio.
