Las personas reciben tanta información permanentemente, que las marcas se ven obligadas a recordar sus beneficios para que sus clientes no opten por la competencia. En estos casos, la newsletter es una herramienta ideal para comunicarse con su público objetivo.
Una newsletter es una publicación digital en la que periódicamente se les comunica a los clientes las últimas novedades de la empresa. Muchas veces se confunde con otros conceptos del marketing digital, por eso vamos a aclararlos.
El email marketing es un conjunto de técnicas y tácticas para contactar al público objetivo a través de correos electrónicos. El mailing, se refiere a publicidad masiva utilizando bases de datos externas. (López, 2020)
La newsletter usa el email como herramienta para llegar a una lista de suscriptores que ya conoce la empresa y aceptó recibir sus contenidos. La aceptación de los contenidos, lo cual marca la diferencia entre esta y las otras modalidades mencionadas, es fundamental para entender la oportunidad que brinda esta herramienta para posicionar una marca.
¿Cuáles son las características de una newsletter?
Una newsletter debe cumplir con los siguientes requisitos (Nicuesa, 2016):
- Identificar la marca con el logotipo de la empresa.
- Proveer información exclusiva para los suscriptores.
- Equilibrar el contenido de imágenes y texto para que invite a leer.
- Presentar el amparo legal sobre la protección de datos.
- Personalizar el asunto para que los destinatarios sientan que les están hablando directamente.
La mejor forma de compartir la newsletter con los suscriptores es a través de las herramientas de correos masivos. Estas ayudan a gestionar las bases de datos, editar las plantillas del contenido y segmentar el público de acuerdo con los tipos de clientes.
Estos son los beneficios de utilizar una newsletter en su empresa
Una buena estrategia de comunicación le ayudará a posicionar su marca en el mercado. Cuando el público objetivo acepta que le envíe información directamente, su empresa obtiene los siguientes beneficios (Nombela, 2018):
- Tiene la certeza de llegarle directamente a sus clientes.
- Puede segmentar su público y personalizar la información que comparte.
- Esta aplicando una estrategia muy económica para llegarle a su público objetivo.
- Esta usando un recurso tanto informativo como comercial; y con el posicionamiento SEO puede incrementar el tráfico en su web.
- Genera confianza en su público con la información que comparte.
- Fideliza al público objetivo y capta su interés hacia la marca a través de contenidos de valor.
- Mide fácilmente el alcance de sus estrategias de comunicación y corrige oportunamente de ser necesario.
Una newsletter bien estructurada es una excelente herramienta comercial. Tenga en cuenta que ya tiene un público cautivo que aceptó recibir su información, ahora debe invitarlo a vincularse más con su empresa.
Al crear una newsletter debe pensar en el engagement, es decir, que quienes reciban su correo lo abran.
Al crear una newsletter debe pensar en el engagement, es decir, que quienes reciban su correo lo abran. Para mantener el interés de los clientes potenciales le recomendamos que tenga en cuenta lo siguiente (Muñoz, s.f.):
Apóyese en el mapa de empatía para identificar las preferencias de sus clientes y así llegarles con mayor efectividad. Una newsletter es una herramienta efectiva para asegurar la lealtad de los clientes actuales y además, captar el interés de su público objetivo. Aunque no es un canal para atención al cliente, puede utilizarlo para comunicar sus políticas de excelencia en el servicio.
Si quiere aumentar el tráfico en su web e incrementar la posibilidad de cerrar ventas, genere contenidos interesantes que atrapen al público objetivo con una newsletter.